Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen Charter dan Standar Pelayanan Publik
Ratminto & Atik Septi Winarsih, Pustaka Pelajar, 2005 Seiring dengan besarnya tuntutan akan penerapan good governance,
Ratminto & Atik Septi Winarsih, Pustaka Pelajar, 2005 Seiring dengan besarnya tuntutan akan penerapan good governance,
AG. Subarsono, MA Pustaka Pelajar, 2005 Studi Kebijakan Publik yang merupakan bagian dari studi Ilmu
Ambar Teguh Sulistyani, Gava Media, 2004 Buku ini membahas permasalahan-permaslaahan kontekstual birokrasi yang berkisar pada
Dr. Samodra Wibawa, Gava Media, 2004 Buku ini mengetengahkan serangkaian analisis atau percikan pemikiran terhadap
Ambar Teguh Sulistiyani & Rosidah, Graha Ilmu, 2003 Pembahasan buku ini meliputi upaya meningkatkan kualitas
Agus Dwiyanto dkk, 2003 Buku ini menyajikan kondisi mutakhir penyelenggaraan pemerintahan dan otonomi daerah di
Wahyudi Kumorotomo, Rajawali Press, 1992 Dalam rangka menguraikan kembali landasan etika bagi para pejabat sebagai
Miftah Thoha, Rajawali Pers, Cetakan Pertama 1983 Manusia adalah pendukung utama suatu organisasi dan perilaku