Perwujudan desentralisasi dalam layanan kesehatan dengan program jaminan kesehatan yang menjamin seluruh warga Kulon Progo merupakan sebuah langkah kebijakan sosial yang baik. Namun dalam tataran penyelenggaraan pelayanan obat yang merupakan aspek vital layanan kesehatan, masih ditemui adanya beberapa aspek yang perlu ditingkatkan. Survei menunjukkan adanya ketidakpuasan pasien pengguna layanan rawat jalan program Jaminan Kesehatan terkait dengan aspek ketersediaan obat, profesionalitas petugas layanan obat dan profesionalitas petugas pendaftaran pelayanan.
