Pelayanan jaminan kesehatan tidak jarang mendapatkan keluhan dari masyarakat terkait kualitasnya yang dalam beberapa hal dianggap masih belum sesuai dengan ekspektasi.
Selama ini berbagai upaya untuk meresponnya telah dilakukan oleh penyedia layanan. Akan tetapi upaya perbaikan tersebut terlihat belum terintegrasi antar pemangku kepentingan yang terkait dengan sistem pelayanan jaminan kesehatan. Untuk itu penting dilakukan pembangunan jaringan antar pemangku kepentingan untuk mengatasi keterbatasan menuju efektivitas hasil yang lebih baik.
